科技適老護(hù)銀發(fā) 攜手筑起防詐墻——廈門銀行寧德東僑支行聯(lián)合社區(qū)開展“幸福夕陽(yáng) 智慧相伴”老年人信息
為有序推進(jìn)轄區(qū)老年人信息無(wú)障礙建設(shè)，助力全民防詐反詐氛圍形成，2025 年 5 月 15 日，廈門銀行寧德東僑支行協(xié)同富春社區(qū)舉辦金融知識(shí)公益培訓(xùn)講座。本次活動(dòng)以“防范電信詐騙+國(guó)家反詐APP推廣”為核心，通過(guò)場(chǎng)景化教學(xué)、一對(duì)一指導(dǎo)和互動(dòng)式答疑，為社區(qū)長(zhǎng)者送上“金融安全守護(hù)大禮包”。
一、精準(zhǔn)聚焦需求 構(gòu)建反詐知識(shí)防線
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，支行工作人員圍繞“守護(hù)養(yǎng)老‘錢袋子’”主題揭開以京東客服詐騙為典型的新型騙局，詳細(xì)還原詐騙分子以“商品質(zhì)量問(wèn)題需退款”“賬戶異常需解凍”等為由的誘導(dǎo)老年人點(diǎn)擊陌生鏈接、下載不明APP或轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶”的套路。工作人員通過(guò)拆解詐騙話術(shù)與操作套路，強(qiáng)調(diào)“不輕信、不點(diǎn)擊、不轉(zhuǎn)賬”的防詐口訣，提醒居民遇到可疑情況要第一時(shí)間與子女溝通或撥打報(bào)警電話。
二、科技賦能適老 智能工具護(hù)航安全
針對(duì)當(dāng)前電信詐騙技術(shù)化趨勢(shì)，支行工作人員還開展“國(guó)家反詐中心APP”的專項(xiàng)教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)演示了國(guó)家反詐中心APP“身份核實(shí)”“騙局曝光”等板塊內(nèi)容，手把手指導(dǎo)老年人完成APP下載及“來(lái)電預(yù)警”功能的設(shè)置，以及日常防騙案例的學(xué)習(xí)路徑。
三、問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節(jié) 答疑解惑強(qiáng)化質(zhì)效
為深化學(xué)習(xí)效果，活動(dòng)特別設(shè)置“金融知識(shí)問(wèn)答互動(dòng)”環(huán)節(jié)，“接到自稱電商客服的電話說(shuō)要退款，該怎么做？”“陌生鏈接能不能隨便點(diǎn)？”面對(duì)工作人員的提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)居民踴躍參與、積極回答，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，在輕松愉快的氛圍中加深了對(duì)金融知識(shí)的記憶。此外，工作人員還發(fā)放了《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)》，內(nèi)容涵蓋常見詐騙類型、防范技巧及真實(shí)案例，方便隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)。
廈門銀行寧德分行將持續(xù)踐行金融為民理念，定期開展“銀發(fā)數(shù)字課堂”，以更接地氣的服務(wù)助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)增強(qiáng)老年人防騙意識(shí)和識(shí)騙能力，讓老年人更好地融入信息時(shí)代，共筑美好生活新篇章。